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Preguntas Frecuentes

F.A.Q. (Preguntas Frecuentes)

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ):

 

1️⃣ SOBRE LL STUDIO Y NUESTROS PRODUCTOS

  • ¿Todos los productos son personalizables?
    Sí, todos nuestros productos están diseñados para ser personalizados según tu preferencia. Puedes agregar nombres, frases, fechas y más.
  • ¿Puedo solicitar un diseño especial?
    Sí, si tienes una idea específica, escríbenos y te ayudaremos a hacerla realidad.
  • ¿Los colores y materiales de los productos pueden variar?
    Sí, dependiendo de la disponibilidad y el diseño. En cada producto encontrarás las opciones de personalización disponibles.

2️⃣ TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

  • ¿Cuánto tarda en producirse mi pedido?
    • El tiempo varía dependiendo el artículo del cual se trate. Generalmente, la mayoría de nuestros productos personalizados toman entre 3 a 8 días hábiles en fabricarse. Sin embargo, te aconsejamos preguntar en cada caso.
    • Los tiempos pueden variar según la temporada y la cantidad de pedidos.
  • ¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
    • Envíos locales en RD: Aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.
    • Envíos internacionales: Depende del país y la empresa de envíos.
    • Los costos varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.
  • ¿Ofrecen recogida en tienda?
    Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda. Estamos ubicados en Plaza Madelta III. 1er Nivel. Local 106.  Av. Rómulo Betancourt 297, Santo Domingo  https://goo.gl/maps/vfxQpVoo7DMHrydT9

3️⃣ PAGOS Y FORMAS DE PAGO

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestra tienda.
  • ¿Puedo pagar contra entrega?
    No ofrecemos pago contra entrega en este momento.

4️⃣ CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

  • ¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
    No aceptamos devoluciones en productos personalizados, ya que son hechos exclusivamente para ti.
  • ¿Qué hago si mi pedido llegó con un error o dañado?
    Escríbenos dentro de las primeras 24-48 horas con fotos del problema y lo solucionaremos.
  • ¿Los productos tienen garantía?
    Sí, garantizamos la calidad de nuestros productos, sin embargo la conservación de los mismos es directamente proporcional al cuidado que le des. Si tienes algún inconveniente, contáctanos y te ayudaremos.

5️⃣ PEDIDOS CORPORATIVOS Y AL POR MAYOR

  • ¿Hacen pedidos corporativos o para eventos?
    Sí, ofrecemos regalos personalizados para empresas y eventos. Escríbenos a [email o formulario] para más información.
  • ¿Cuál es el pedido mínimo para compras corporativas?
    Depende del producto, pero en general los pedidos corporativos comienzan a partir de 12 unidades.

6️⃣ CONTACTO Y SOPORTE

  • ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
    • WhatsApp: 809-508-3344
    • Instagram DM: [@llstudio]
    • Correo: hola@llstudio.com.do
  • ¿Cuál es el horario de atención?
    • Lunes a Viernes: 10:00 AM - 6:00 PM
    • Sábados: 10:00 AM - 4:00 PM