1️⃣ Sobre LL Studio y nuestros productos

• ¿Todos los productos son personalizables?
  Sí, todos nuestros productos están diseñados para ser personalizados según tu preferencia. Puedes agregar nombres, frases, fechas y más.
• ¿Puedo solicitar un diseño especial?
  Sí. Si tienes una idea específica, escríbenos y te ayudamos a hacerla realidad.
• ¿Los colores y materiales de los productos pueden variar?
  Sí, dependiendo de la disponibilidad y el diseño. En cada producto encontrarás las opciones de personalización disponibles.

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2️⃣ Tiempos de producción y envío

• ¿Cuánto tarda en producirse mi pedido?
  Depende del tipo de pedido:
  • Diseños del catálogo con tu nombre o inicial: 2 a 5 días laborables.
  • Diseños nuevos o con modificaciones: 4 a 8 días laborables.
  Los días laborables son de lunes a viernes y se cuentan desde que confirmamos tu pedido con todos los datos de personalización.
  Estos plazos pueden variar en época de alta demanda.
• ¿Hasta cuándo puedo pedir para recibir antes de Navidad?
  Diseños del catálogo: hasta el sábado 19 de diciembre. Diseños nuevos o con modificaciones: hasta el sábado 12 de diciembre.
  Estas fechas pueden variar en época de alta demanda. Si tu pedido es para una fecha exacta, escríbenos antes de comprar.
• ¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
  • Envíos locales en RD: aproximadamente 24 a 48 horas hábiles después de que tu pedido esté listo.
  • Envíos internacionales: dependen del país y la empresa de envíos.
  • Los costos varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.
• ¿Ofrecen recogida en tienda?
  Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro estudio: Plaza Madelta III, 1er nivel, Local 106, Av. Rómulo Betancourt 297, Bella Vista, Santo Domingo. Ver en el mapa

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3️⃣ Pagos y formas de pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencias bancarias y efectivo en nuestro estudio.
• ¿Puedo pagar contra entrega?
  No ofrecemos pago contra entrega en este momento.

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4️⃣ Cambios, devoluciones y garantía

• ¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
  No aceptamos devoluciones en productos personalizados, ya que son hechos exclusivamente para ti.
• ¿Qué hago si mi pedido llegó con un error o dañado?
  Escríbenos dentro de las primeras 24 a 48 horas con fotos del problema y lo solucionamos.
• ¿Los productos tienen garantía?
  Sí, garantizamos la calidad de nuestros productos. Su conservación depende del cuidado que les des. Si tienes algún inconveniente, escríbenos y te ayudamos.

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5️⃣ Pedidos corporativos y al por mayor

• ¿Hacen pedidos corporativos o para eventos?
  Sí, hacemos regalos personalizados para empresas y eventos. Escríbenos por WhatsApp o a hola@llstudio.com.do y te enviamos opciones.
• ¿Cuál es el pedido mínimo para compras corporativas?
  Depende del producto, pero en general los pedidos corporativos comienzan a partir de 12 unidades.

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6️⃣ Contacto y horario

• ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
  • WhatsApp: 829-929-8888
  • Instagram: @llstudiord
  • Correo: hola@llstudio.com.do
• ¿Cuál es el horario de atención?
  • Lunes a viernes: 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
  • Sábados: 10:00 a. m. a 4:00 p. m., en horario corrido.